Refund policy

返品・返金ポリシー

当ストアをご利用いただきありがとうございます。お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のポリシーを定めております。

30日間配送保証ご注文から30日以内に商品が届かない場合、または商品が破損・誤送品だった場合は、全額返金または再送対応いたします。配送保証により、バックエンドの解決も迅速に対応いたします。

返品・交換の受付期間商品到着後30日以内にご連絡ください。期間を過ぎた場合はお受けできない場合がございます。

返品・交換の条件以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品・交換を承ります。

• 未使用・未開封の状態であること
• 元の包装・タグが付いていること
• 購入証明（注文番号）をご提示いただけること

返品をお受けできない場合

• お客様都合による使用済み・開封済み商品
• 商品到着後30日以上経過した場合
• セール・割引品（別途記載がある場合を除く）

不良品・誤送品の場合当店の過失による不良品・誤送品の場合は、送料当店負担にて交換または全額返金いたします。商品到着後30日以内に cocopure365.official@gmail.com までご連絡ください。

返送料についてお客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

返金について 返品商品の確認後、7営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。

EU消費者向け撤回権(クーリングオフ)

EUにお住まいのお客様は、商品受領日から14日以内であれば、理由を問わず注文をキャンセルする権利があります。撤回をご希望の場合は、14日以内に cocopure365.official@gmail.com までご連絡ください。返金は返品商品受領後14日以内に行います。なお、返送料はお客様のご負担となります。

お問い合わせ cocopure365.official@gmail.com